原因是：

1、可能是声音没有打开，先检查好音量是否打开。

2、可以能是玩游戏的时候音道被其他应用占用了，导致游戏没有声音。可以先关闭其他软件试试，只打开该游戏。

3、可能是游戏没设置的声音没有打开，可以去检查检查。

4、可能是游戏本身出现bug了，可以去请求客服处理一下。