只要你不是失信人员，12306是没有购票限制的，也是不需要求助的，不过12306网站有规定，同一个账户，一天之内在12306上面退票，退单取消订单不能达到三次，达到三次之后，当天不可以在12306网站上购票。必须过了当日的24点才可以在12306网站上购票。