市场监督管理部门在受理消费者投诉举报以后，按照法律法规的规定对投诉和举报分别处理。对于消费者投诉，在针对投诉内容进行初步调查以后，判定受理或者不予受理。并在7日内告知投诉人。

对于消费者举报，市场监督管理部门则是在初步调查取证以后，判定要不要立案处理，并于15日内告知举报人。