企业服务岗位即是指以企业作为服务主体为客户提供的服务，也就是企业界通常所说的“客户服务”。服务企业的核心理念：一切以顾客的需求为中心。对大中企业而言，顾客的主要需求是企业对内对外管理的优化而对小微企业而言，顾客的主要需求是企业主自身的需求。