报案号是指保险公司用来区分案件，按照一定的规律由系统生成的一串数字号码。保险公司报案号可以说是保险案件的特定代码，每一个案件都是不一样的，它有利于客户查询保险案件理赔的进度，也有利于保险公司的内部查询和识别。

保险公司报案号一般会由保险公司受理案件之后，通过短信告知客户。如果没有收到短信的话，客户也可以直接拨打保险公司的服务热线，然后提供自己的身份证号码或者保单号码进行询问。