1、检查手机是否处于静音或振动状态。

2、设置手机通知音量，依次点击设置、声音和通知（声音）、音量、通知，将通知音量调大。

3、若接收信息依然没有提示音，请检查短信提示音是否设置为静音。操作方法是，依次点击信息、更多、设置、通知、滑动开关、提示音、选择铃声。

4、更换内置的系统铃声尝试。

5、若无效，更新手机系统版本尝试，依次点击设置、关于手机（关于设备）手动下载更新/自动下载更新即可。