1、用户登录WWW/WAP门户，进行“和生活”会员业务的退订

2、用户登录客户端，进行“和生活”会员业务的订退订

3、用户通过拨打12580，请求省坐席退订会员

4、用户到中国移动营业厅，向营业员现场申请“和生活”会员的退订

5、用户登录网上营业厅，申请“和生活”会员的退订

6、用户呼入10086客服，申请“和生活”会员的退订

7、用户向10086发送短信，申请“和生活”会员的退订