首先是电话咨询银行客服。

其中，最简单的查询方法就是银行柜台咨询，只要你拿着冻结的卡，去银行柜台去咨询冻结代码和原因，银行人员通过内部银行系统查询，这样就能快速知道冻结的原因。

1、解除冻结需要去银行卡开户时所在的银行营业厅去办理手续。

2、需要携带身份证和银行卡，当然了如果是银行卡丢失后挂失补办那就只要拿身份证去就可以了，注意必须是本人去，这个不能别人替你办理的。

3、具体如果解除冻结只要你向银行工作人员说明情况，然后按照他们的要求去做就可以了。