中国移动提供“上午下单不隔夜、下午下单不隔天、超时一天赔付1G国内流量”的宽带服务，宽带报修24小时内处理完毕。

电信宽带成功报障后二十四小时内上门维修，当天16点前的报障且成功录入后台的一般当日就可以维修。

联通宽带自用户预约确定上门时间起，至障碍排除或采取其他方式恢复用户正常通信所需的时间不超过4小时如果未预约，则按照接单时间起计算。