1、

首先我们要检查一下遥控器的电池使用情况，如果是电池没电了，遥控器自然也就无法使用了。建议用户定期更换遥控器使用的电池。

2、

电视遥控器不能正常使用也可能是遥控的发光二极管损坏，这种情况发生后只能更换新的遥控器了。

3、

SONY电视的红外接收装置损坏。直接联系电视售后，上门更换电视的红外接收装置即可。