可以先确认下监控设备联网是否正常，获取的IP地址是否与路由器在同一个网段。然后可以将路由器重启，将监控设备恢复出厂设置重新获取网络。

若监控设备联网正常，可将监控设备的DNS改为跟网关一样的IP，或者将DNS改为223．5．5．5，云视通端口改为9300将监控设备软件升级到最新版本在监控设备的上级路由器上，做云视通端口的端口映射。

检查网络环境是否多层路由或需绑定MAC地址联网。