1、打开浏览器，登录淘宝网，进入卖家中心。卖家中心里有个客服服务，找到客户服务一栏下方消费者保障服务，然后进行点击。
2、进入之后会看到保证金模块，然后能看到解冻保证金，右侧有解冻按钮，我们点击接通按钮申请解冻。
3、如果符合申请条件，那么会直接弹出对话框等提示。如果你想退还保证金，直接点击确认按钮。如果不符合退还保证金的标准，那就退出系统，要把自己店铺中未完成的交易、或者是未处理好的事务，都处理完才能进行退款。
4、保证金的支付是在支付宝进行的，只要我们申请成功了，保证金就会直接退还到你的支付宝账户中。淘宝卖家可在自己的支付宝账户中自行查看，如果需要转账，则可以在钱到账后直接提现到银行卡。
保证金被扣了怎么找回
直接咨询官方客服，他会告诉你是因为什么被扣，如果真的因为失误，平台方一会定会退换还的。
淘宝保证金被扣，可能是店铺违规，或者刷单之类的被淘宝发现了，建议你可以找客服了解一下原因。然后如果你不想干了，你可以下架所有物品，只要你店铺没有正在进行交易的商品，就可以关闭店铺然后拿回保证金了。
