手机店不知道bl锁是正常的。

BL锁是由手机厂商在手机出厂的时候就设置好的，防止用户对手机系统进行更改（比如刷机和Root等）的锁。

手机厂商不提供bl锁主要有两个原因。

一是保护手机的系统不会被轻易更改或破坏，也是对用户资料的一种保护。所以，如果手机解了BL锁，手机厂商往往就不会再保修了。

第二也是为了厂商自己的利益。现在厂商出厂时的系统都带有一些广告APP，这些APP是删不掉的，可以给厂商带来收入。如果解锁刷机之后把这些APP删除，厂商就少了很多收入了。