账户所有人记不清银行账号，需要通过K宝在网银上查询的，可以在电脑上插上K宝，然后登录企业网银或个人网银，进入网银页面后，点击主菜单第一列‘我的账户’，点击后网银系统就会显示出账户所有人的银行对公结算账户账号或个人结算账户账号了。