这种情况可能有以下原因：

1、可能是网络的原因，建议稍后再试或更换网络再试。

2、可能是闲鱼软件服务器的问题，建议你拨打闲鱼客服咨询下。提示用户异常说明这个账号有违规，出售的商违反了规定或者被人举报了，按照上面的提示进入安全中心查看详细的违规内容。