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点击我的

在支付宝app里面，点击下方的“我的”选项，进入个人界面。

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点击客服按钮

在个人界面里，点击右上角的客服按钮，进入客服界面。

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点击在线服务

在客服界面里，点击 “在线服务”选项，进入客服对话框。

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输入关键词

在对话框界面里，输入“申请解冻花呗额度”关键词。

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点击发送

完成输入后，点击发送按钮，即可等待专属客服受理解冻申请。