饿了么联系不上人工客服，可以和商家直接沟通解决。

饿了么人工客服接不通有以下几个原因，一拨打人数太多，需要等待

二拨打时间为人工午休或是吃饭时间

三是拨打时间太晚人工客服比较少

四是在周末以及法定节假日进行拨打，这几种原因都是人工客服比较少的时候，所以会接不通。