应该是手机死机了，所以没有办法关机。

如果苹果手机出现死机的情况不能关机了，那么你可以长按住苹果手机的电源键，在10秒左右它就会出现关机的界面，就强制关机成功了，然后你再把它开机重新启动一下，看看能不能恢复正常。