1、关闭后台运行软件。

2、关机重启后重新打开软件尝试

3、进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到该程序--清除数据后再使用

4、进入设置--系统升级--检查更新最新系统

5、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据”清空异常数据(此操作前请备份手机中的重要数据)