商家不发货12315会管的，不过应该先由买家催发货，如果商家还不发货，就可以向平台投诉，向平台投诉不果，最后向12315投诉。

起初当买家催发货时平台电脑则会催商家发货了，如果再催，平台会马上介入，这时应该商家就会发货，如果缺货，商家会劝你退款的。