原因说明只是操作系统问题或者电脑死机了。

如果重启仍不行试着更换个键盘试下，如果问题解则说明是原键盘坏了，买个新的安装就可以使用了。

如果更换了键盘仍不行则可能是主板的键盘接口坏了，可以借别人的USB键盘来一试如果问题解决则说明是主板的PS2键盘口坏了。

PS2键盘口个人更换的话会很有难度，需要到维修点修理或者改用USB键盘。