智能柜退款话，如果无法直接从余额里面进行提现，那么建议可以联系菜鸟官方客服，要求申请退款。退款可以打开菜鸟APP。然后再点击我的在选项我的里面再点击。点击退款退货。

点确认就可以了，如果不给退，那么联系商家客服退款，耐心等待即可。