客服说零是可进入人工服务的意思。中国移动人工服务台怎么转操作方法：

1、打开拨打电话的页面。

2、拨打10086，按语音提示操作。

3、若是没有回应，则按“#”键，听语音提示操作。

4、提示转人工服务请按“0”，按0即可转接人工服务。