1、打开“京东”APP，完成账号登录。在菜单栏最下方找到“我的”，点击进入“待收货”。

2、再待收货界面找到需要拒收的商品，点击进入其商品信息界面。点击菜单栏最下左侧的“联系客服”。

3、发送商品信息链接后，与客服说明想要拒收的情况，卖家可在快递邮寄过程中，选择将快递召回。

4、这时，我们再回到待收货界面，将想要拒收的商品进行退款退后处理就可以了。如果没有选择将快递召回，收到快递时，与快递联系，直接拒收退回就可以了。