滴滴投诉只有充足的证据情况下才会效果更好，比如说截图或者是视频，语音都可以作为投诉的重要证据，如果是恶意投诉的话，当然客服也会仔细甄别。

因为车内是有录音的，如果司机不认可这笔投诉，那客服就会调取录音进行取证，然后再分别对双方进行处理，假如是恶意投诉的话，那客服就会驳回乘客的投诉。