华为的客服分为两种，一种是电话联系，一种是通过官网上面可以联系。

电话连线，你只要打华为的客服电话就可以了，要求人工服务就可以了，而官网上面的连线上面有机器人为你服务。如果你对机器人的服务不满意的话，可以要求在线人工服务。