1、首先确认家里的宽带或者路由器wifi是否连接或者网络有问题，如果没问题的话那就是电脑系统的问题。

2、按下键盘上的“win+i”组合键打开设置，找到其中的“网络和internet”。

3、进入之后在右边栏选择“代理”，然后将其程序关闭。

4、还是不行的话，还是在“网络和internet”中，选择高级网络设置，点击网络重置即可。