是的。得物退货得需要原包装上的加固盒，也就是自带的蓝色盒子。得物退货/退款只能通过联系平台客服操作直接找人工服务说要退换货，并要给个合理的解释，有什么问题都要拍照说明，因为不是所有商家都支持七天无理由退货，所以如果商家不给退，得物客服也没办法，买的时候先问好。