首先检查网络原因，确认网络勿误后，可以用手机去登陆炉石看看自己账号情况，或者上官网也可以。都没有问题，那就是电脑或者软件的问题了。

尝试删除战网客户端，不用担心游戏被删除，删除后清理下电脑痕迹，360或者腾讯管家都有，下载个新的试试，如果还有问题，那就只能去做系统了。排除法，虽然慢点但是有效。