是的，必须要实名制的，这是为了大家的安全。必须做的，国家硬性规定的。除了移动，联通，电信也是的。国家工信部强制要求的。现在服务厅的人员服装认真，负责，要求客户必须出示个人身份证，和拍照。大家不要嫌麻烦，为了大家的用户的手机的安全考虑的