可以去申请淘宝客服介入，淘宝小二自然会帮你处理的，申请售后操作步骤如下：

1、进入“已买到宝贝”页面，找到对应的订单，点击“申请售后”

2、选择要申请的服务类型：仅退款、退货退款、换货、维修

3、申请服务类型选择“仅退款”后，还需要选择“是否收到货”，并按照页面提示完整填写相关内容，其中 * 号为必填项，填写完后点击、“提交申请”即可。