1、可能就是我们把手机上面的音量给关闭了，我们可以打开音量或者把音量调大。

2、可能把手机的音量设置成为了静音，我们可以关闭静音，这样而且就有了声音。

3、可能是把耳机的音量关闭了，我们可以把耳机上面的音量打开。

4、可能手机和耳机的插口位置没有插好，我们可以拔出来重新插一次。

5、可能是我们的耳机坏了，我们可以更换一个耳机试—下。如果上述方法都不行的话，建议送去手机维修处检测并修理