1、在官方平台上投诉、举报。打开浏览器查询快递的官方平台，进入官网的首页面点击【在线客服】选项，建立和官方人工客服的对话页，填入投诉内容就可以了。

2、打官网客服专线。在网页浏览器上查找快递平台的客服热线，拨打电话后，电话转接到官方人工客服进行投诉。

3、拨打邮政业消费者申诉热线即【12345】电话 （原有的12305热线已被并入12345）进行反馈。人工客服接听的时段：星期一至星期五上午8：30-17：30（新疆地区是早上10：00-19：00，而西藏地区是上午9点-下午18点30分。）