突然查询不到订单，很可能是苹果官网系统正在维护所致，维护时间段通常为周日下午。

遇到这种情况可以隔日再进行查询，通常会恢复正常。若届时依然无法查询到订单，可打电话给苹果官网人工客服且提供邮件上的订单号等详情，要求对方给出解决方案。