拖延退款的行为构成违约,如果平台对此有承诺的,按承诺履行。如果没有承诺的,平台应按法律规定支付延迟履行期间的利息。
而所谓服务系统升级,平台应提供证据,并向消费者做好解释工作,取得消费者的认可。
服务系统升级也不是法律规定的不可抗力,不能成为平台违约免责的理由。
消费者遇到这种情况,可以向消费者协会投诉,或者直接凭相关证据向法院起诉。
原创 | 2022-11-17 11:35:52 |浏览:1.6万
拖延退款的行为构成违约,如果平台对此有承诺的,按承诺履行。如果没有承诺的,平台应按法律规定支付延迟履行期间的利息。
而所谓服务系统升级,平台应提供证据,并向消费者做好解释工作,取得消费者的认可。
服务系统升级也不是法律规定的不可抗力,不能成为平台违约免责的理由。
消费者遇到这种情况,可以向消费者协会投诉,或者直接凭相关证据向法院起诉。
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