苏州博物馆西馆商店就能买到各类精美纪念品和相关文艺书籍。位于苏州博物馆西馆大门北侧的观众服务中心提供行李寄存，观众可前往咨询相关事项。馆内设置有标准化无障碍服务设施，给予残障人士更人性化的关怀。视障人士和听障人士也可咨询服务台工作人员或者志愿者，享受无障碍信息引导服务。