未查到运单信息的意思是：

1、寄件快递的运输单号被寄件的工作人员录入错误，因此无法查到相关物流信息。建议及时联系寄件员，核查寄件的快递单号。

2、原因可能是商家传给你的单号，不小心传错了，商家只是上传了一个单号，快件还没有被快递员收走，也就是说，还没有发出。