一是不为客户创造价值的活动，都是浪费。不增加价值的活动不是要做好，而是要消除。按照这种观点，很多我们常见的活动并不增加价值。点数不增加价值，库存不增加价值，质量检查不增加价值。搬运不仅不增加价值，常常还会引起损伤，减少价值。这些不增加价值的活动反而增加了成本，因此都是浪费。

二是尽管是创造价值的活动，所消耗的资源超过了“绝对最少”的界限，也是浪费。基于这样的理念，我们会发现，在多数流程中，90%是浪费。