这个只能联系卖家。有些卖家可以协商退货退款，但是退货运费你自己承担，当然了你还要承担一定的风险，就是防止卖家收到货不退款，一般得大卖家或者品牌的官方店里，只要同意了你退货退款就会给你处理的。

如果是商品质量问题，你刚收货的时候没仔细检查，大部分的卖家也是会给你处理的，质量问题由卖家承担运费。但是有两点，第一时间不能过的太久，超过半个月一般卖家就不会处理了，第二一定要保持商品跟你收到时一样，吊牌塑封这些都在，不能弄脏弄坏。