退货了就给人家退款啊。本身你的产品就是有质量问题或者是人家不满意才进行的一个退货申请，然后你就可以直接通过通过完成之后你可以去审核的这个产品，如果是没有影响你二次销售，那么你就给人家退款，如果人家是有严重的损坏行为，那么你再直接拒绝退货就行了。