中通快递投诉总部有用，因为你投诉到中通快递总部公司，公司客服会联系收件员那边加速处理，处理不当会被罚款的，或者你二次投诉的话快递员也是要罚款的。所以投诉到中通快递总部是有用的，起码快递员会加急处理，一般当天或者一个小时左右处理好。