可能是操作不当或是软件下载错误导致。首先要确认下载的APP是否正确，不同品牌型号是不通用的，用户需要根据产品说明书提示下载专用app客户端。

手机连接行车记录仪的步骤：

1、打开手机蓝牙和车载蓝牙，是它们处于可发现状态。

2、在手机的蓝牙界面，点击搜索设备，搜索到车载蓝牙。

3、选中手机中显示的车载蓝牙，点击车载蓝牙--蓝牙设置--配对。

4、手机弹出要求输入配对码的对话框，在这里输入配对码并点击连接，同时在车载蓝牙界面点配对。

5、在车载蓝牙设置界面选择自动连接功能，就连接成功了。