消防五方通话属于弱点系统，一般是12伏和24伏。电梯的五方通话系统主要是用于电梯突发故障是，电梯内人员及时与外界联系，让外界救援人员了解电梯内被困人员的楼层层数，人员数量以及是否有人员身体不适，保证救援工作及时性和安全性。

还有就是监控室发现电梯内人员异常，可以及时与电梯内人员沟通了解情况。