出现这种情况，一般都是屏幕出现了问题，建议你找专业售后维修，更换屏幕和维修店，这种情况是屏幕导致用户也可以等手机没电以后，手机会进入到 自动关机 的状态。

用户在这个时候可以将这个手机充电，然后等开机之后就可以恢复到触屏的操作。