管理者在严格地把握接待规程和制度前提下，遵循随机制宜、平衡和谐、适中最佳的原则，通过对客观情况的分析研究，从实际情况出发，在实践检验中，不断完善接待方案，在人员组织和具体服务环节上把握工作的规范和程序的弹性，随时适应接待中出现的各种矛盾变化，及时调整工作，最终做到规范的、合理的、优质的接待工作。