法律分析：来设置密码时候，有相关的提问或者邮箱设置，按相关的方法，可以把密码发回到自己邮箱里的。

可由本人持身份证补办。如果本人来不了，则要去相关部门开具和当事人的关系证明材料，或办理委托协议。如果持卡当事人死亡，那么家人必须先到当地公证处办理公证，才能由家人拿着银行卡和死者身份证、办理者的身份证办理取款。