国家电网自助机是用来自助办理一些业务和缴费工作的，比如需要人工进行办理的业务，由电脑来进行协助办理用户自己操作这样就可以减少营业厅的人力成本提高了工作效率，而且用电脑来进行办公的话，不会容易出错，方便了用户的使用体验，真正做到了为人民服务。