面单缺失就是指在运输过程中，邮件上贴的详情单脱落破损，或者签收底单掉了。可以找接收邮件的快递部门进行投诉，或者联系快递公司统一的业务受理平台，询问事情解决方法。其次，可以登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。