原因可能有：

1、自己无意中设置为听筒模式，可以点击右下方的方块标志，选择扬声器模式。

2、手机硬件出现问题，线路板出现短接或者错接情况，一般重启即可如果手机有受潮或沾水情况，需要关机，用电吹风调用冷风吹耳机插孔，确定线路板吹干后再开机。

3、手机系统中病毒，需要先杀毒，然后恢复出厂设置。