如果已经发货量。那就等买家收到货在商量退货退款问题。我觉得你可以和买家商量看看为什么退款。然后再商量一下解决办法。如果对方死皮赖脸，你就找淘宝客服好了。类似的问题私货上估计就比较少见。闲鱼淘宝都特别偏袒买家，所以沟通一定要做好截图。闲鱼好像只支持用旺旺对话才可信哦。